Retours et Remboursements
RETOURS
Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous faire une demande de remboursement.
Le ou les produit.s retourné.s doit.vent être propre.s, non porté.s, non lavé.s, avec l'étiquette munie de son lien de sécurité et l'emballage d'origine.
Nous vous invitons à être particulièrement vigilants avec les articles. Les retours ne correspondants pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.
Nous ne reprenons pas les articles achetés lors de nos "vide-ateliers".
Comptez une semaine à 10 jours pour traiter le.s pièce.s retourné.es à partir de la date de réception de votre retour.
A PARTIR DE LA FRANCE
Pour tout retour pour remboursement effectué depuis la France métropolitaine, une participation forfaitaire de 5€ sera à la charge du Client et déduite de son remboursement.
Pour enregistrer votre demande de retour et télécharger gratuitement le bordereau d'expédition, c'est par ICI.
Sur la plateforme Sympl, entrez l'e-mail ou le numéro de téléphone qui a servi lors de la commande ainsi que le numéro de commande précédé du #.
Pour tout échange, nous vous invitons à contacter notre service client au [email protected].
Vous avez également la possibilité de nous retourner directement les vêtements qui ne conviennent pas pour échange ou remboursement dans nos locaux au 11 Boulevard de Strasbourg, 75010 Paris. Pour, cela, merci de remplir le formulaire ICI.
Vous ne serez pas facturé de la participation forfaitaire de 5€ dans le cadre d'un retour en remise main propre.
A PARTIR DE LA BELGIQUE
Un montant de 6,5€ vous sera déduit de votre remboursement pour participer aux frais de retour.
Sur la plateforme Sympl, entrez l'e-mail ou le numéro de téléphone qui a servi lors de la commande ainsi que le numéro de commande précédé du #.
Nous ne faisons pas d'échanges. Nous vous invitons à repasser commande.
A PARTIR DE L’ÉTRANGER
Les retours sont à votre charge.
Enregistrez votre retour sur cette plateforme, imprimez et placez le document dans votre colis afin que nous puissions l'identifier et affranchissez-le en bureau de poste.
Pour toute question, contactez-nous à [email protected]